La Foire Aux Questions

Oui, le site sécurisé et nous utilisons la solution de paiement Stripe pour tous les paiements.
Stripe est une solution de paiement qui assure la confidentialité de vos coordonnées bancaires et qui sont soumis aux certifications de sécurité requises par les institutions financières internationales Visa, Mastercard et American Express.
Sur la page de paiement, vous pourrez vérifier la bonne sécurisation de vos données en observant la présence d’un cadenas juste avant l’adresse URL du site, ainsi que le « https » qui débute cette même adresse URL.
Enfin, sachez que la solution Stripe est utilisée par de nombreux sites de vente connus comme Celio, Samsung, Aigle, Les Galeries Lafayette,…

Si vous bénéficiez d’un code promo, il vous faudra l’indiquer dans l’encart « Code promo ? » au niveau du Résumé de votre commande avant de valider le paiement.

Le parrainage n’est pas possible pour le moment.

Nous ne proposons pas d’abonnement actuellement. Vous n’aurez donc qu’un paiement unique à effectuer.
Si vous souhaitez nous contacter pour plus d’informations, vous pouvez nous envoyer un email à contact@vinmaske.com

Envoyez-nous un mail à contact@vinmaske.com en nous indiquant votre nom et l’adresse mail utilisée pour la création de votre compte.

Il vous est possible de modifier votre moyen de paiement depuis votre compte personnel, dans la section « Moyens de paiement ».

Nous ne proposons pas d’abonnement récurrent actuellement.

En ce qui concerne les commandes depuis la boutique en ligne, La Cave, le paiement se fait en une fois au passage de la commande.

Pour tout achat sur le site, vous pourrez effectuer le paiement par carte bancaire (Visa / Mastercard / Maestro).

Il est important de vérifier la validité de son moyen de paiement.

Contactez-nous par mail à contact@vinmaske.com
La bouteille bouchonnée devra nous être retournée dans un délai de 5 jours et un test qualité sera effectué par un expert ou par le vigneron lui même. Si le vin contenu dans la bouteille suspecte s’avère sain, la bouteille ne pourra pas vous être remboursée.

Prenez une photo du colis avec la bouteille cassée et envoyez la à contact@vinmaske.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Contactez-nous par mail à contact@vinmaske.com en nous indiquant votre nom et votre numéro de commande.
Nous réexpédierons votre commande. Les frais de port liés à ce nouvel envoi seront à votre charge.

Si vous ne recevez pas votre commande, contactez-nous par mail à contact@vinmaske.com ou directement sur notre page Facebook ou notre compte Instagram en nous indiquant votre numéro de commande ainsi que votre nom.

Nous ne livrons actuellement qu’en France métropolitaine.

Il est possible de modifier son adresse de livraison depuis son compte personnel, dans la section « Adresses » en cliquant sur « Modifier l’adresse » au niveau de l’adresse de facturation ou l’adresse de livraison.
Cette modification doit être effectuée au moins 24h avant l’envoi de la commande.

Nous ne proposons que la livraison des bouteilles de vins à domicile par Colissimo.

Les frais de port pour tout achat de bouteille sur notre boutique en ligne (La Cave) sont de 7,50€ pour 1 à 6 bouteilles. Les frais de port sont offerts à partir de 6 bouteilles.

Il n’est actuellement pas possible d’offrir un coffret VinMaské, sauf à le commander et à le faire livrer chez le bénéficiaire.

Vous avez la possibilité d’acheter les bouteilles de vins que nous proposons sur notre site, à travers notre boutique en ligne : La Cave.
Les commandes se font par nombre de 1, 2, 3, 4, 5, 6 bouteilles puis par carton de 6 bouteilles.
Le panachage est possible.
Pour toutes commandes dépassant les 36 bouteilles, vous pouvez nous contacter par mail à contact@vinmaske.com

Chaque mois une nouvelle sélection de 3 vins rouge est proposée.
Tous les vins sont goûtés en amont et sélectionnés pour leur qualité. Notre souhait est de mettre en avant des vins de vignerons qui travaillent avec passion et en respect avec leur terroir.
Chaque coffret comprend 3 vins aux allures assez différentes afin que chacun puisse y trouver son compte. Dans chaque coffret, nous vous proposons de voyager avec au moins un vin étranger.

Une Vinotte est un échantillon de vin de 2cL reconditionné à partir d’une bouteille de vin de 75cL par la société VINOVAE selon un procédé breveté qui assure le reconditionnement sous atmosphère inerte et le maintient des qualités organoleptiques du vin reconditionné pendant une période d’au moins 3 mois.

Un Coffret de dégustation VinMaské est un coffret qui comprend 3 ou 6 Vinottes anonymes de 3 vins différents.
Ces coffrets concernent, pour le moment, uniquement des vins rouges. Nous proposerons également une gamme de vin blanc par la suite.

Vous recevez votre coffret de dégustation en début de mois.
Si votre formule comprend la bouteille de votre vin préféré, vous avez jusqu’au 15 du mois en cours pour goûter les 3 vins et sélectionner celui que vous souhaitez recevoir. Un code promo valable jusqu’au 15 du mois en cours vous sera également disponible pour bénéficier des frais de port offert sur la boutique en ligne : La Cave.
Cette bouteille vous est ensuite envoyée lors d’une seconde expédition à partir du 15 du mois en cours.
Il vous est également possible de commander des bouteilles supplémentaires depuis notre boutique en ligne : La Cave.
L’origine des vins ne sera dévoilée qu’à partir du 22 Novembre sur le site et les réseaux sociaux sans indiquer lequel correspond à quelle bouteille. Une semaine plus tard, nous indiquerons enfin quelle Vinotte correspond à quel vin.

Vous pouvez choisir entre 4 formules différentes, avec ou sans bouteille comprise, pour une ou deux personnes :

– La petite Grappe : un coffret de dégustation seul, composé de 3 Vinottes : 3 vins rouge.

– La petite Grappe – Duo : un coffret de dégustation seul, composé de 6 Vinottes : 2x 3 vins rouge.

– La belle Vigne : un coffret de dégustation, composé de 3 Vinottes : 3 vins rouge
 
la bouteille de votre vin préféré parmi la sélection proposée.

– La belle Vigne – Duo : un coffret de dégustation, composé de 6 Vinottes : 2x 3 vins rouge
   
la bouteille de votre vin préféré parmi la sélection proposée.

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